多种联系方式
今日传奇私服新服榜提供完善的用户沟通渠道。无论你是传奇玩家、SF运营商还是合作伙伴，都可以通过以下任一方式与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予回复，紧急问题响应时间不超过2小时。
官方邮箱
[email protected]（玩家咨询与投诉）
[email protected]（商务合作与SF入驻）
[email protected]（外挂举报与安全反馈）
所有邮箱均支持附件发送，建议在邮件标题中注明问题类型，以便我们快速分发给对应部门。
在线客服系统
官网右下角"在线客服"按钮，工作时间内平均响应时间30秒。
支持文字、截图、远程协助三种沟通方式。
客服系统支持会话历史保存，方便你随时查看之前的沟通记录。
官方QQ群
玩家交流1群：438217605（已满）
玩家交流2群：612903844（可加入）
SF运营合作群：729156203（需验证运营资质）
加群时请备注"今日传奇私服新服榜"以便审核通过。
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼
邮编：201203
来访前请提前一个工作日预约，前台需登记身份证信息。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间段为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）。但考虑到传奇玩家的活跃时间集中在晚间和周末，我们额外提供以下时段的值班服务：
- 游戏问题紧急通道 — 每日 18:00-24:00 提供在线客服值班，处理服务器无法登录、客户端报错等紧急问题。
- 新服开区保障 — 每周五晚及周六全天，技术团队全员待命，确保新服开区期间客户端下载与更新服务稳定。
- 邮件处理时效 — 非工作时间的邮件将在下一个工作日上午10点前统一处理，邮件标题含"紧急"字样的会优先处理。
我们向所有用户承诺以下服务标准：玩家评分投诉24小时内回复处理方案；SF入驻审核7个工作日内完成；外挂举报48小时内启动调查；合作款项结算按合同约定执行，不无故拖延。
各部门业务联系指引
为了帮助你更精准地找到对应负责人，我们整理了各部门的主要职责与联系建议：
| 部门 | 主要职责 | 适合联系你的情况 | 建议渠道 |
|---|---|---|---|
| 榜单审核部 | 新服收录审核、公平指数评分、服务器状态监控 | 申请SF服务器上架、对评分有异议、举报违规服务器 | [email protected] |
| 客户端技术部 | 高清客户端开发、版本更新、兼容性问题修复 | 客户端下载失败、游戏闪退、安装报错 | 在线客服（优先） |
| 用户运营部 | 玩家活动策划、社区管理、新服开区提醒 | 咨询活动规则、反馈玩家建议、申请加入玩家社群 | QQ群或在线客服 |
| 商务合作部 | SF运营商合作、广告投放、品牌联名 | 希望成为平台合作伙伴、投放开区广告 | [email protected] |
| 安全风控部 | 外挂检测、账号安全、反作弊系统维护 | 举报外挂使用者、账号被盗申诉、反馈安全漏洞 | [email protected] |
常见问题与快速解答
我是一名传奇SF服主，如何申请将我的服务器加入今日传奇私服新服榜？
请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含以下信息：服务器名称、版本类型（如1.76复古）、开区时间、服务器线路（电信/网通/BGP）、预估在线人数、以及服务器压力测试账号。我们会在3个工作日内安排技术测试，测试通过后即可进入排期。
我在游戏中遇到了外挂玩家，如何举报？
请将外挂玩家的角色名、所在服务器、外挂行为描述（如加速、透视、自动喝药等）以及相关截图或录屏发送至 [email protected]。我们会在48小时内进行核实，确认后将通知服务器管理员进行处理，并对举报人信息严格保密。
我的游戏账号被误封了，应该找谁申诉？
如果封号是由服务器管理员执行的，请先联系该服务器的官方群或客服。如果封号是因为使用了我们客户端的某项功能导致误判，请提供客户端版本号与封号截图，通过在线客服提交申诉，我们会在1个工作日内进行技术复核。
我想在贵平台投放开区广告，如何获取报价？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明"广告合作"。邮件中请说明你的服务器类型、预计开区频率、目标用户群体。我们会在2个工作日内发送详细的广告位介绍与刊例报价。